Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais o site da Valois coleta, por que os usa e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

VALOIS RACQUET & WELLNESS CLUB LTDA, CNPJ 69.807.847/0001-89, com sede na Rua Valois de Castro, 43, Vila Nova Conceição, São Paulo/SP. Contato para assuntos de privacidade: comercial@valoisclub.com.br.

2. Quais dados coletamos e para quê

• Visitas e contato: assunto, nome, WhatsApp, e-mail e mensagem (opcional), para agendar visitas e responder ao seu pedido.
• Pedido de evento: nome, empresa (opcional), WhatsApp, e-mail, tipo de evento, data desejada, número de pessoas e a sua mensagem, para preparar e enviar uma proposta.
• Dados de navegação: página de origem, parâmetros de campanha (como utm_source), data e hora do envio e, com a sua permissão, dados de uso do site coletados por ferramentas de análise e de marketing.

Não pedimos dados sensíveis nem dados de pagamento neste site.

3. Bases legais

• Consentimento: quando você envia um formulário ou aceita cookies de análise e de marketing.
• Procedimentos preliminares a um contrato: quando você pede uma proposta de evento.
• Legítimo interesse: para manter o site seguro, evitar envios automáticos (spam) e entender, de forma agregada, como o site é usado.

4. Com quem os dados são compartilhados

A Valois não vende dados pessoais. Os dados são tratados por fornecedores que prestam serviços ao clube, apenas para as finalidades acima:

• Sistema de atendimento da Valois, que recebe os formulários, avisa a equipe por e-mail e guarda os pedidos para o atendimento.
• WhatsApp (Meta): os formulários também abrem uma conversa com o WhatsApp da Valois já preenchida, e o envio é feito por você, pelo seu WhatsApp.
• O provedor de hospedagem do site, para mantê-lo no ar e protegido contra ataques.
• Google Analytics e Microsoft Clarity, somente com o seu consentimento para cookies de análise.
• Meta (Pixel), somente com o seu consentimento para cookies de marketing.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Os dados de contato e de eventos ficam pelo tempo necessário para o atendimento e, se virarem contrato, pelo prazo exigido por lei.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento. Basta escrever para comercial@valoisclub.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Cookies e armazenamento local

• Essenciais: guardam a sua escolha sobre cookies e a origem da visita durante a sessão. Não podem ser desligados.
• Análise: Google Analytics e Microsoft Clarity, para entender como o site é usado. Só funcionam se você aceitar.
• Marketing: Meta Pixel, para medir campanhas. Só funciona se você aceitar.

Você pode mudar a sua escolha em Preferências de cookies, também disponível no rodapé de todas as páginas.

8. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e os dados ficam em contas do clube com acesso restrito à equipe responsável.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última versão fica sempre no topo desta página.